（一）西安創(chuàng)達(dá)物業(yè)管理有限公司共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)和管理服務(wù)

1、公用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、管理。是指共用的上下水管道、落水管、單元防盜門、樓梯間照明（設(shè)施的維護(hù)與管理）、庭院照明（設(shè)備的維護(hù)與管理）、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備（維護(hù)與管理及強(qiáng)制性年檢）、噴泉（設(shè)備維護(hù)與管理）、規(guī)劃紅線內(nèi)道路、溝渠、池、公益文體活動(dòng)設(shè)施等。

2、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)相關(guān)單位應(yīng)直接向最終用戶提供相關(guān)服務(wù)，并應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

（二）環(huán)境管理服務(wù)

1、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔。是指規(guī)劃紅線內(nèi)公共道路、走廊通道（業(yè)主分戶門以外，含樓梯間墻、地面、樓梯扶手、窗）、污水主管道的清理、綠化帶、人工湖的清潔衛(wèi)生。

2、生活垃圾的收集、清運(yùn)服務(wù)。是指各樓單元門口至濟(jì)南市指定的垃圾處置場(chǎng)的運(yùn)輸和處置，承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

3、園林綠化養(yǎng)護(hù)、管理服務(wù)。是指規(guī)劃紅線內(nèi)園林綠植的修剪、澆灌、防治病蟲害等養(yǎng)護(hù)。

（三）公共秩序維護(hù)

1、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)、公安機(jī)關(guān)維護(hù)本物業(yè)的公共秩序。

2、車輛停放秩序的維護(hù)（自行車、電瓶車、摩托車、汽車的停放秩序，根據(jù)《西安市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法(試行)》規(guī)定，如有車輛損傷、丟失，收取車輛看管費(fèi)的車輛物業(yè)公司將承擔(dān)賠償責(zé)任）。

3、如遇有火災(zāi)、治安等突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并積極協(xié)助采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。

4、小區(qū)出入口設(shè)置24小時(shí)有人站崗值勤，并按規(guī)定路線巡邏，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等災(zāi)害的發(fā)生。

（四）客戶服務(wù)

1、業(yè)主的投訴接待、處理、回訪。

2、按合同約定標(biāo)準(zhǔn)收繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)等法律法規(guī)允許的相關(guān)費(fèi)用。

（五）社區(qū)文化活動(dòng)：

1、充分利用地理優(yōu)勢(shì)，與周邊互動(dòng)，組織戶外空間活動(dòng)，并適時(shí)走出社區(qū)。圍繞“環(huán)保、科普、健身、公益、美德、時(shí)尚、家居“等主題，策劃社區(qū)文化活動(dòng)，構(gòu)建“文化社區(qū)“的人居模式；

2、節(jié)日服務(wù)：每逢春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，營(yíng)造園區(qū)節(jié)日氣氛、每逢情人節(jié)、母親節(jié)、復(fù)活節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等西方節(jié)日，舉辦活動(dòng)以吸引時(shí)尚和前衛(wèi)的工商人士以及年青一族。